De omgeving verandert, ze geeft uitdagingen en kansen. Hierop kan worden ingespeeld. Of moet worden ingespeeld.

Nog belangrijker, wat zijn uw uitdagingen? Wat is uw ambitie? Wat is uw vertrekpunt? Wat is uw positie in de keten? Maar vooral, waar wilt u naar toe, waarom en hoe? Wilt u uw bedrijfsvoering verbeteren en optimaler beheersen, zoekt u balans en dynamiek? Stilstaan is achteruitgaan, maar een pas op de plaats is ook goed op z’n tijd.

Afhankelijk van uw vraagstelling kunnen een of meer van onderstaande ambities en doelstellingen op uw organisatie van toepassing zijn. En zijn andere oplossingen of een andere aanpak beter van toepassing. Bij elke vraag horen ook passende ervaringen en lichten we de relevante behaalde resultaten toe.

'Een goed antwoord kan alleen worden gevonden en gegeven als de vraag duidelijk is. En de context waarbinnen deze is gesteld. Een heldere en gedegen analyse vormt de basis voor een optimaal ontwerp.’

‘Het antwoord werkt alleen wanneer het begrepen en geaccepteerd wordt. Dat is menselijk. Verbeteren en beheersen is daarmee ook en vooral mensenwerk.

Ons startpunt bij elk vraagstuk is het ‘vaststellen’ van de feitelijke vraag. Moet eerst de basis op orde worden gebracht of wilt u juist als organisatie continue verbetering mogelijk maken. Waar je naar toe wilt is belangrijk, maar door te weten waar je vandaan vertrekt, ben je in staat om de juiste weg te bepalen. Daarom bespreken we, naast welke ambitie de organisatie of het organisatieonderdeel heeft ook altijd de ontwikkelfase waarin de organisatie zich bevindt. De wijze waarop een organisatie zich ontwikkelt, en de wijze waarop procesmanagement hierbij een rol speelt, is zeer divers. Door inzicht te krijgen in deze ontwikkelfase, kan bepaald worden op welke wijze een bijdrage kan worden geleverd aan het optimaliseren en beheersen van de organisatiedoelen. Wij focussen ons primair vanuit een procesbenadering op de juiste inzet van de inrichtingsvariabelen mens, middel, methode, management en meting. De organisatie elementen Leiderschap, Strategie, Governance, Cultuur, en Expertise/kennis moeten hierin ook worden meegenomen. Dit kan aan de hand van een korte (digitale) diagnose, maar door een goed gesprek is veelal ook voldoende informatie te verzamelen.

Een tweede aandachtspunt is de vraag wat de diepte en reikwijdte van het vraagstuk is. Betreft de vraag een enkele afdeling, of is deze afdeling- of zelfs organisatieoverstijgend. Heeft de vraag en de verandering vooral betrekking heeft op het proces zelf, of heeft het een impact op de totale bedrijfsvoering en leidt het tot structuuraanpassingen of strategiewijzigingen? De diepte en reikwijdte van een verandering zijn bepalend voor het soort aanpak dat effectief is.

Het succesvol aanpakken en oplossen van organisatievraagstukken heeft altijd een menskant en daarmee een veranderkundige component. In veel gevallen vraagt een andere werkwijze ook om een andere houding en ander gedrag. Hoe belangrijk dit is, is uiteraard afhankelijk van vraag en antwoord. Voor elke verandering is het cruciaal dat draagvlak voor de beoogde veranderingen aanwezig is. Zonder draagvlak is het project eenvoudigweg zinloos. Dit betekent dat voortdurend en gedurende het gehele traject aandacht moet worden besteed aan het verkrijgen en behouden van draagvlak. We geloven dan ook in het betrekken van betrokkenen in het bedenken van antwoorden en oplossingen. Zowel de verantwoordelijken als de mensen die het werk uitvoeren. Voorkom ‘oude wijn in nieuwe zakken’, verander ook gedrag. Alleen dan zal de verandering blijvend zijn en daarmee opleveren wat de bedoeling was.

Het bovenstaande gaat kort in op de wijze waarop wij organisatievraagstukken aanpakken. In ons boek Verbeteren en Beheersen wordt onze visie en aanpak meer uitgebreid besproken.